Politique de remboursement

Politique de remboursement — Calmea

 

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte client et accédez à vos commandes, ou contactez-nous à farangatik@gmail.com.

 

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les appareils de massage ayant été utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf défaut constaté.

 

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Produits défectueux

Si votre appareil présente un défaut à la réception, contactez-nous immédiatement avec une photo ou vidéo du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

 

Frais de retour

Les retours sont gratuits — nous prenons en charge les frais d'expédition retour.

 

Adresse de retour : Calmea, Rue Renglez 51, 6673 Gouvy, Belgique.